L'importance de votre page Facebook (et des autres réseaux sociaux) dans votre stratégie

L’importance de votre page Facebook (et des autres réseaux sociaux) dans votre stratégie web-marketing. 1


Pourquoi s’implanter sur internet? Quels sont les enjeux des réseaux sociaux?
Le fait d’être présent sur internet permet à une entreprise de construire ou de renforcer son image pour mettre en avant l’aspect bénéfique de l’image de son offre. De plus l’outil internet pourra aider une marque à restaurer sa notoriété ou faire parler d’un produit sur lequel tout a déjà été dit. Les réseaux sociaux ont pour but de mettre en valeur la relation avec le client, le marketing « one to one ». Ce système de relation orientée client va permettre l’affinement de votre cible en favorisant un contact individuel et permettant de mieux étudier la clientèle afin de la fidéliser. Les réseaux sociaux s’immiscent dans la stratégie relation client, par ailleurs en 2012, 89 % des entreprises interrogées déclarent avoir déjà mis en place des actions sur les réseaux sociaux .

Le réseau social comme Facebook est gratuit mais ne doit pas être le seul facteur de motivation. En effet cet outil doit être attractif pour qu’il se transforme en un outil de recrutement, c’est-à-dire de préparer à l’achat de votre produit ou de votre service.
Les réseaux sociaux permettent le développement d’une stratégie relation client et sont donc une réelle opportunité d’entrer en contact avec ceux-ci lorsque la structure de vos canaux de distributions ne vous le permet pas. La relation ainsi instaurée permet d’identifier les attentes et la conformité de l’offre pour adapter en conséquence sa communication produit / service.
L’abonnement en tant que membre de votre page Facebook, par exemple, est l’occasion pour le marchand de : recueillir des informations importantes sur son client dont il pourra se servir ultérieurement dans le cadre d’actions de fidélisation ou de segmentation de sa base et son consentement pour recevoir des e-mails promotionnels.

 

Pourquoi s’implanter sur internet? Quels sont les enjeux des réseaux sociaux?

Pourquoi s’implanter sur internet? Quels sont les enjeux des réseaux sociaux?

Adapter sa présence Web à son mix marketing !


Il ne suffit pas de vouloir être présent sur Internet et les réseaux sociaux et d’y vendre ses produits ou ses services. Encore faut-il que cette décision s’inscrive dans les axes stratégiques de l’entreprise et que l’outil Internet soit en adéquation avec les différentes composantes du mix marketing de l’entreprise. (en rappelant que le mix marketing désigne dans le cadre d’une entreprise ou d’une marque l’ensemble cohérent de décisions relatives aux 4 volets que sont : politique de produit, politique de prix, politique de distribution et de communication).

 

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Commentaire sur “L’importance de votre page Facebook (et des autres réseaux sociaux) dans votre stratégie web-marketing.

  • L'importance de votre page Facebook (et des autres réseaux sociaux) dans votre stratégie ROI du WEB

    Attention dans ce contexte le terme « recrutement » (cet outil doit être attractif pour qu’il se transforme en un outil de recrutement) se rapporte à l’acquisition de clients.